1- A arte de esvaziar para ouvir o que os outro têm para dizer e não o que queremos ouvir.
2- A capacidade de se colocar no lugar dos outros e perceber suas dores e necessidades sociais.
3- penetrar no coração psíquico e desvendar as causas da agressividade, da timidez, da angústia, dos comportamentos estranhos.
4- Interpretar o que as palavras não disseram e o que as imagens não revelaram.
5- Ter a sensibilidade para respeitar as lágrimas visíveis e perceber as que nunca foram choradas.
A Arte de Dialogar
1- A arte de falar de si mesmo.
2-Trocar experiências de vida.
3- Revelar segredos do coração.
4- Ser transparente. Não simular os sentimentos e as intenções.
5- Não ter vergonha das suas falhas nem medo dos seus fracassos.
6- Respeitar os limites e os conflitos dos outros. Não dar respostas superficiais.
7- O diálogo interpessoal que cruza os mundos psíquicos e implode a solidão.
A arte de ouvir e de dialogar são duas das mais nobres funções da inteligencia. Elas são cultivadas no terreno da confiabilidade e da liberdade.Onde há falta de confiança, muitas cobranças excessivas e controle social, essas duas artes da inteligencia não sobrevivem.
As duas artes se complementam. Uma depende da outra.Quem não aprender a ouvir nunca saberá dialogar. Quem não aprender a falar de si mesmo nunca será um bom ouvinte.